Yangına giderken
Zaman zaman dostlar arasında da problemler yaşanır. Bu çok normaldir. Çünkü insanlar arasında değer, yetenek, amaç, beklenti, kişilik ve algı farklılıkları vardır. Çatışmalar pek çok etmen ve faktörün bir sonucu olarak, birey ve grup yaşamının hemen her kesitinde ve değişik düzeylerde ortaya çıkabilir. Çatışmalar ilişkilerdeki durgunluğu önleyecek, yenilikleri motive edecek, gerginliklerden kurtulmayı sağlayacak, değişim ve gelişme sağlama görevi de görürler. Ama güveni zedeleyen, baskıya dönüşen kişiliğe hakaret içeren çatışmalar zararlıdır. Aslında her çatışmanın sonucu sürece bağlıdır. Aslında arkadaşlığın yakınlığı da bu çatışmalarla belli olur. Çatışmalar, kazan kazan modelinde yönetilebilirse arkadaşlıklar, dostluk mertebesine taşınır. Böylece kişiler arasında yaşanan çatışmaların zararlı yönlerini en aza indirerek yararlı yönlerini maksimize eden yaklaşımları bilmek arkadaşlığa hizmet eder. Ancak bu şekilde ortaya çıkan çatışmalar uzlaştırılmış ve yapıcı sonuçlara yönlendirilmiş olur. Çatışma konusu aileden arkadaş ilişkilerine ve dahi iş ortamına kadar pek çok alanda yaşanabilir. Bu konuda farklı çalışma sonuçları ve öneriler bulmak mümkündür. Ancak özellikle yakınlarla yaşanan çatışma durumlarında zararlı yönleri en aza indirerek yararlı yönlerini ise artıracak yaklaşımlar çok daha önemli oluyor. Bu noktada bazı gerçekleri ortaya koymak gerek
- Herkes kendini haklı karşısındakini ise haksız görür
- Anlaşılmadığını ve önemsenmediğini düşünür
- Beklenti ve sahiplenme yüksektir
- Düşünceler kurgu odaklı, duygular şiddetlidir
- Kızgınlık öfke ve nefret duyguları baskındır
- Bu durumda olan birine sakin ol demek kızgın boğanın kulağına sakin ol demeye benzer, yani etkisizdir.
- Ayakta ise oturtmak, oturuyor ise yürümeye çıkarmak veya en azından o ortamdan uzaklaştırmak
- Bir bardak su içmesini sağlamak
- İstediği gibi içini dökmesine fırsat vermek,
- Konuşmasını kesmeden içinde birikenleri anlatmasına zaman vermek
- Dinlerken onu anladığınızı gösterecek vücut dilini kullanmak
- Öncelikle içerde biriken olumsuz enerji içeren şiddetli duyguların dışarı atılmasına yardımcı olmak
- Farklı sorularla olayı anlattırarak farklı açılardan bakış sağlamaya çalışmak
- Konuşma sırasında onu anladığını, haklı olabileceğini ifade eden cümleler kurmak
- Kişinin odak noktasını değiştirecek farklı bakış açısı içeren sorular sormak
- “Ağlayanı güldürebilmek, ağlayanla ağlamaktan daha değerliymiş” ya onun için genellikle saçma, absürd ve çocukça gelse de kişiyi şaşırtıp güldürerek bir şeyler söylemek
- Unutmadıysa pardon deyip, anlatmaya devam etmesini isteyerek, ilk maddeden sabırla tekrar etmeli.